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Logística e Entrega

CONDIÇÕES DE ENTREGA ATRAVÉS DO TELEVENDAS

• Frete gratuito, válido para compras de no mínimo R$ 100,00
(Somente para os seguintes bairros de Porto Alegre: Centro, Independência e Cidade Baixa)

• Frete gratuito, válido para compras acima de R$ 200,00
(Para todos os demais bairros de PORTO ALEGRE)

• Para pedidos efetuados fora das condições e áreas acima informados:

PORTO ALEGRE - Via motoboy – TAXA DE R$ 10,00
GRANDE PORTO ALEGRE - Via motoboy – CONSULTE
OUTRAS LOCALIDADES ATÉ 30kg – Via PAC ou Sedex (consulte no site)
TRANSPORTADORAS - CONSULTE

• Prazos de entrega para pedidos efetuados pelo Televendas:

- A entrega será no mesmo dia para pedidos efetuados até as 12:00 exclusivamente pelo Televendas, respeitando as formas de pagamento (dinheiro, cartões Visa ou Mastercard e transferência bancária), e conforme disponibilidade de estoque. Esta condição é válida somente para a cidade de Porto Alegre.

- 1 a 3 dias úteis, após a aprovação da compra:
Para PORTO ALEGRE E REGIÃO METROPOLITANA, sujeito à confirmação do(s) produto(s) em estoque.

- 3 a 7 dias úteis, após a aprovação da compra:
Para CAPITAIS e cidades do Interior dos estados, sujeito à confirmação do produto(s) em estoque.

Lembre-se que, ao prazo de entrega informado é válido somente após a liberação do pedido, de acordo com a forma de pagamento.

• Prazos de entrega para pedidos efetuados pelo Site:

- 3 a 5 dias úteis, após a aprovação da compra:
Para PORTO ALEGRE E REGIÃO METROPOLITANA

- 5 a 10 dias úteis, após a aprovação da compra:
Para CAPITAIS E CIDADES DO INTERIOR DO ESTADO.

Lembre-se que, ao prazo de entrega informado é válido somente após a liberação do pedido, de acordo com a forma de pagamento.


Privacidade e Segurança

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Garantia e Política de Troca

Os produtos comercializados pela SUPRIJET, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação, salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.

A SUPRIJET compromete-se a solucionar quaisquer problemas de trocas e devolução do produto, obedecendo as leis vigentes, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, desde que sejam seguidos os procedimentos descritos a seguir:

• Troca de Produto com defeito

- Produtos apresentados para garantia serão substituídos por outro com a mesma característica no prazo máximo de 30 dias, não havendo tal produto a SUPRIJET fará a troca por outro mediante a aprovação do cliente e será acertada a diferença, caso haja, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor.

- O produto deverá ser entregue na embalagem original e com seus acessórios originais (caixa, cabos, cd de instalação, etc) e nota fiscal de compra.

- Não será aceita a devolução de produto com dano físico.

- O valor do produto poderá ser usado na compra de outro produto do mesmo valor ou devolvido ao cliente, no prazo de 07 (sete) dias úteis após a devolução da mercadoria. Se o produto a ser substituído for de preço inferior ao escolhido para substituição, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.

Obs: os custo de envio serão de total responsabilidade do cliente.

• Troca de Produto sem defeito

- A troca por outra mercadoria ou devolução poderá ser efetuada em um prazo de até 7 dias, o produto deverá estar sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de seus manuais e todos acessórios, na embalagem original e nota fiscal de compra.

- Após este prazo não efetuamos trocas nem devoluções.

Obs: os custo de envio serão de total responsabilidade do cliente.

• As garantias não se aplicam aos defeitos que resultem de:

- Instalação e manuseio indevido ou inadequado e má conservação do produto por parte do cliente. Antes de instalar o produto, leia o Manual de Instalação ou consulte A CENTRAL DE ATENDIMENTO do fabricante em questão.

- Modificações não autorizadas. Para efeito de garantia o produto deve ter o mesmo aspecto e configurações apresentados no momento da compra.

- Produtos fora do prazo de garantia oferecida pela SUPRIJET e pelo fabricante do produto.


Formas de Pagamento

• Pagamento para pedidos efetuados através de Telentrega:

- Dinheiro - À vista

- Boleto bancário (para valores superiores a R$ 50,00): Com esta opção, você tem a possibilidade de efetuar seu pagamento através de Boleto Bancário( Pagável em qualquer banco até o vencimento ). O pedido será entregue após a compensação dos valores.

- Transferência entre Contas (Banrisul, Itaú e CEF). O pedido será entregue após a compensação dos valores.

- Até 3X Visa / Mastercard (sem juros) válido para parcela mínima de R$ 40,00.

• Pagamento para pedidos efetuados pelo site:

- Somente pelo “Pagamento digital”.

OBS: Compras efetuadas pelo televendas também poderão ser retiradas e pagas direto na loja nas seguintes condições:

- À vista em dinheiro

- Cartão de débito Visa/Mastercard/Banricompras

- Cartão de crédito Visa/Mastercard/Banricompras